Куда обращаться, если отключили электричество: все способы связи

Если у вас возникли вопросы по поводу отсутствия электроснабжения, его причин и сроков восстановления, вы можете обратиться в электросетевую компанию несколькими способами:

1. По телефону диспетчерской службы. Позвоните в диспетчерскую службу вашей сетевой организации, чтобы оставить заявку.
2. По телефону, указанному на сайте компании. Например, в «Запорожьеэнерго» — филиал АО «Юго-Западная Электросетевая Компания» на официальном сайте указан телефон: +7 (990) 218-63-20. Для получения дополнительной информации можно позвонить в головной офис компании: +7 (856) 203-02-03.
3. Через официальный сайт компании. На сайте головной компании есть форма обратной связи для обращений потребителей: yz-esk.ru.
4. Лично в офисе компании. Вы можете обратиться в офис обслуживания потребителей с письменным заявлением на типовом бланке. Головной офис «Запорожьеэнерго» находится по адресу: Запорожская область, г. Мелитополь, ул. Чкалова, д. 33. Также можно обратиться в РЭС (районные электрические сети) по месту жительства.
5. По электронной почте. Письменное обращение можно направить на официальный e-mail компании:

• zaporozhenergo@yz-esk.ru (для филиала);
• info@yz-esk.ru (для головной компании).

Как правильно составить обращение? Чтобы ваше обращение рассмотрели как можно быстрее, в нем необходимо указать:

• ваши ФИО;
• точный адрес, где обнаружено нарушение (например, отсутствие света);
• подробное описание проблемы;
• дату и время обнаружения неисправности;
• ваши контактные данные для обратной связи.

Личный прием в Министерство энергетики Запорожской области происходит по предварительной записи. Необходимо направить заявление на электронную почту: info@minenergo.zo.gov.ru.

Для записи граждан на прием предусмотрен телефон горячей линии Министерства энергетики Запорожской области +7 (990) 144-56-31.

Прием обращений по телефону осуществляется согласно графику работы ведомства:

• пн–чт 8:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45),
• пт 8:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45)