Типичные вопросы, которые мы получаем:

• В квартире нет света, а лифт в подъезде работает. Что делать?
• На этаже есть напряжение, а в квартире — нет. Куда звонить?
• В щитке на лестничной клетке все в порядке, но дома ни одна розетка не работает.
• Свет есть только в местах общего пользования (подъезд, лестница), а в квартире — полная темнота.

Кто отвечает за свет в многоквартирных домах? Важно понимать, что ответственность разделена:

• За внешние сети (провода, идущие к дому) отвечают сетевые организации. Они занимаются ликвидацией аварий и востановлением электроснабжения.
• Внутридомовые сети (все, что находится внутри дома): за них отвечает ваша управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Это вводные шкафы, этажные щитки, проводка в подъездах и все сети от внешней границы дома до вашей квартиры.

Если у вас есть свет в подъезде или работает лифт, но в квартире электричества нет — проблема находится в зоне ответственности вашей УК или ТСЖ.

Ваши действия:

• Позвоните в диспетчерскую службу вашей управляющей компании или ТСЖ.
• Опишите ситуацию: укажите, что свет отсутствует именно в квартире, а в местах общего пользования (или у лифта) он есть.
• Зафиксируйте номер вашей заявки.
• Управляющая компания обязана направить электрика для диагностики и устранения неисправности внутридомовых сетей.